如何正确地道歉?
关于“道歉”这件事,必须承认,谁都会犯错,但当你的错误影响到他人时,该如何道歉和挽回伤害,其实是需要方法的。
好的道歉不仅能挽回一些伤害,还可以防止关系进一步恶化。我们从小就被教导着做错事后要向别人道歉,但很多人也许根本不懂得如何道歉。
关于道歉,我们需要注意以下8个原则:
1. 明确你道歉的原因。
很多时候,你其实都清楚对方在生你的气,却不知道具体原因。这时,你可能会为了快速结束这个矛盾去创造一个“完美且全面”的道歉,比如“虽然我不知道你为什么生气,但我为我所做的一切感到抱歉”。
然而,在说出这句话的时候,你已经错过了一个黄金时机,一个传达你解释自己所做的事情、获取对方理解的时机。
同时你也完全忽视了道歉的重点,像“我为你的难过感到抱歉”,或是“我为我的错误感到抱歉”这些说法,都不是真正的道歉,反而有敷衍的味道。
2. 不要为自己的道歉加一些毫无意义的附加条件。
当我们需要道歉时,我们往往会因为冲动的自我保护意识,而把道歉限制在特定范围内,或是给它设定一些条件。
比如,“很抱歉我刚刚说了……但是如果你没有……那我就不会这么急了”。
当你的道歉中添加了太多条件时,它就有可能变得不再有意义。哪怕你的确是真心实意地说出这句话,但它的附加条件很容易使冲突升级。你以为在道歉,但对方看来,你貌似一点也不为自己的所作所为而感到抱歉。
3. 不要试图通过道歉来达到其他目的。
道歉就乖乖道歉,不要将道歉作为一种工具,借以得到一些你表现不好就会失去的东西。这种空洞而不真诚的道歉是弊大于利的。
道歉之前先问问自己:我道歉是因为我真的对对方感到歉意,还是仅仅把它看作成了一种手段,来达到其他目的呢?
当然,你肯定也希望道歉能够带来的是积极的影响。但是这些道歉所带来的结果应当是自然而然发生的,而不是你用道歉去交换得来的。
4. 区别“解释”和“找借口”。
恰当地解释你做某件事的原因,或许能帮对方理解发生了什么,理解你为何伤害他。但需要注意的是,“解释”和为自己的行为“找借口”之间,有一条微妙的分界线。
比如,当你说“抱歉我刚刚说了那些话。当时我实在是太生气了,一直沉浸在自己的情绪里,所以可能说的话太重了些,请你谅解。”就要比“抱歉我刚刚说了那些话,只是你让我太生气了,我实在控制不住自己”好得多。
5. 带着同理心表达自责。
道歉不仅仅是语言上的,还包括肢体语言,语气等等。我这里所指的是在面对面的道歉,而不是通过短信或者微信道歉。
很多时候,如果你嘴上说着抱歉,内心却并没有真的感到自责,这种想法就会体现在你的肢体动作和说话语气上。
就像一个八岁的小女孩在操场上怒气冲冲地一边走一边大喊对不起,一看就是违心的。
如果你在道歉的时候并没有感到自责或懊悔,只是觉得自己似乎“应该做出道歉的样子”,那就停下来想想,我为什么不自责?我真的没错么?我到底该用怎样的态度道歉?
6. 在道歉之前,思考一下如何防止事情再次发生。
我见过身边很多人,都容易陷入这样一种关系:伤害对方,道歉,再次伤害对方,再次道歉...…一个无法停止的死循环。
俗话说,最好的道歉是行为的改变。很多时候道歉的话讲得再好听,也不如行动更有诚意。一个比单纯道歉更好的做法是,在道歉的过程中,解释你将如何努力避免犯同样的错误,给对方信心,让他们相信你不会再犯同样的错误。
7. 对道歉后的后续工作保持开放的心态。
有的时候,即使是一个完美的道歉也不足以完全将关系修复。
接下来,你或许还需要采取一些额外的措施,或许还会涉及额外的人员、后勤甚至各种必要的花销。
不要以为一句对不起就足够了。对方真正需要的,是真真切切的减轻伤害。划伤了别人的球鞋,就要做好再赔一双新鞋的准备。
8. 倾听。
认真倾听你所道歉的对象的感受。听一听对方在意的究竟是啥,听听对方为何感到受伤,以及究竟受到了怎样程度的伤害。
不要因为沉迷于自己的道歉,而忽略了对方的感受。
最后,还需要多啰嗦几句。
即使你已经遵守以上8点,向别人致以最真诚的道歉,对方依然很有可能不想原谅你。这种情况下,也要给对方一些接纳道歉的时间。毕竟原谅并不是一件容易的事——
谁让你伤害人家了呢。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本站内容为原创和部分整理自网络,如有侵权务必联系我们删除,保障您的权益,本站所有软件资料仅供学习研究使用,不可进行商业用途和违法活动,本站不承担任何法律责任。